تحكم هذه الشروط والأحكام العامة عمليات الحجز والشراء وتقديم كافة خدمات رحلات السفاري الصحراوية والجولات السياحية والرحلات البحرية وخدمات النقل الخاصة التي تقدمها شركة ديونز ديسكفري للسياحة ذ.م.م في إمارة دبي وكافة أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. يمثل استخدامك لهذا الموقع أو تأكيد حجزك موافقة صريحة وملزمة على هذه البنود.
التسجيل القانوني والامتثال التنظيمي في إمارة دبي، دولة الإمارات
-
تُدار كافة الخدمات من قبل شركة ديونز ديسكفري للسياحة ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست في إمارة دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.
-
رقم الرخصة التجارية هو 1430583 صادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة (DET) بحكومة دبي.
-
تشمل الأنشطة التجارية المرخصة تنظيم الرحلات السياحية الداخلية، وتنظيم رحلات السفاري الصحراوية، وتنظيم الجولات الترفيهية.
-
تمارس الشركة كافة عملياتها التشغيلية بالامتثال التام للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات ولوائح هيئة الطرق والمواصلات وتوجيهات دائرة الاقتصاد والسياحة.
-
الموقع الإلكتروني الرسمي المعتمد: https://dunesdiscoverytourism.com، ويقع المقر المسجل للشركة في دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.
اتفاقية قانونية ملزمة بين المسافر ومنظم الرحلات
-
يمثل دخولك إلى هذا الموقع أو إرسال استفسار أو حجز رحلة موافقة صريحة وملزمة منك على كافة هذه الشروط والأحكام.
-
تشكل هذه الشروط عقداً رقمياً نافذاً قانوناً بينك (الضيف) وبين شركة ديونز ديسكفري للسياحة ذ.م.م بموجب قانون المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة الإماراتي.
-
إذا تبيّن عدم صحة أو تعذر إنفاذ أي بند من هذه الشروط من قبل محكمة مختصة في دولة الإمارات، فإن سائر البنود الأخرى تظل سارية ونافذة المفعول بالكامل.
-
نُشرت هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية، وفي حال حدوث أي تعارض قضائي أمام محاكم الدولة، يُعتمد النص العربي وفقاً لقانون الإجراءات المدنية.
-
تحتفظ شركة ديونز ديسكفري للسياحة ذ.م.م بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على هذه المنصة الإلكترونية.
إرشادات المشاركة وإشراف القاصرين والتوصيات الصحية
-
يجب ألا يقل عمر الضيف الرئيسي الذي يجري الحجز عن 18 عاماً وأن يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام المعاملات التجارية.
-
يجب أن يكون القاصرون دون سن 18 عاماً برفقة أحد الوالدين البالغين أو وصي قانوني طوال فترة الرحلة.
-
يُحظر تماماً على الرضّع دون سن 3 سنوات المشاركة في جولات القيادة المثيرة فوق الكثبان الرملية (الدون باشنغ) حرصاً على سلامتهم الجسدية.
-
يتطلب استئجار وقيادة الدراجات الرباعية وعربات البجي ألا يقل عمر السائق عن 16 عاماً والتوقيع على إقرار السلامة للقيادة الصحراوية.
-
يجب على كبار السن والسيدات الحوامل والضيوف الذين يعانون من آلام حادة بالظهر أو الرقبة أو مشكلات بالقلب إخطار فريقنا لترتيب تنقل هادئ.
معايير العملة والفواتير الضريبية ومشتملات الباقات
-
تُحدد وتُعتمد كافة أسعار الرحلات والمعاملات المالية بالدرهم الإماراتي (AED).
-
تعتبر أسعار العملات الأجنبية المعروضة على الموقع (الدولار، اليورو، الجنيه الإسترليني) تقديرية لتسهيل الحساب وتستند إلى أسعار الصرف السائدة.
-
امتثالاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم 8 لسنة 2017 بشأن ضريبة القيمة المضافة، تشمل كافة الأسعار المعروضة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%.
-
تشمل أسعار الباقات الأنشطة المحددة والنقل المخصص وسائقاً مرخصاً وضيافة المخيم وفقاً لما هو مذكور في صفحة كل رحلة.
-
تخضع المشروبات الفاخرة الخاصة والصور التذكارية وترقيات الدراجات الرباعية الخاصة لرسوم إضافية مستقلة.
إصدار قسائم السفر وتنسيق مواعيد التوصيل
-
فور تأكيد الحجز، يتم إصدار تأكيد فوري يتضمن رقم مرجعي فريد للحجز (مثل DDT-XXXX).
-
يتم إرسال قسيمة سفر رقمية بصيغة PDF وتذكرة صعود مزودة برمز استجابة سريعة مشفر (QR Code) إلى البريد الإلكتروني المسجل.
-
يتم تأكيد التوقيت الدقيق لاصطحابكم من الفندق عبر الواتساب أو اتصال هاتفي بين الساعة 2:00 ظهراً و 3:30 عصراً في يوم الرحلة.
-
يتعين على الضيوف إبراز القسيمة الرقمية على هواتفهم الذكية أو تقديم الرقم المرجعي لسائق السفاري عند الصعود للمركبة.
-
يجب تزويدنا بأي تعليمات خاصة بنقاط التجمع أو تصاريح دخول المجمعات السكنية قبل 4 ساعات على الأقل من موعد المغادرة.
الاحتشام العام ومراعاة التقاليد المحلية وتوجيهات السلامة
-
يُطلب من الضيوف ارتداء ملابس محتشمة والامتثال لقواعد الاحتشام العام في الدولة، لا سيما أثناء التوقف في الأماكن التراثية.
-
يُحظر تماماً حيازة أو تعاطي أو تداول المواد المخدرة أو الممنوعة بموجب القوانين الاتحادية لدولة الإمارات دون أي تهاون.
-
يقتصر تقديم المشروبات في المخيمات على الساعات المرخصة، ويُمنع منعاً باتاً خلال العطلات الدينية والمناسبات الرسمية بتوجيه من دائرة الاقتصاد والسياحة.
-
يتمتع سائق السفاري بالسلطة المطلقة لاتخاذ قرارات سلامة المركبة والمسار، ويؤدي تجاهل تعليمات السلامة إلى إنهاء الجولة فوراً دون استرداد.
إجراءات السلامة عند العواصف الرملية والأمطار والظروف المناخية
-
تُقام رحلات السفاري في بيئات صحراوية مفتوحة، وفي حالات العواصف الرملية الشديدة أو الطقس العاصف قد يتم تعديل أو تأجيل الرحلات.
-
تلتزم الشركة التزاماً صارماً بكافة التحذيرات وتنبيهات السلامة الصادرة عن المركز الوطني للأرصاد وشرطة دبي.
-
تحتفظ الشركة بحق تعديل مسار الرحلة أو برنامج المخيم إذا شكّلت سرعة الرياح أو تراكم الرمال خطراً على سلامة الركاب.
-
لا تتحمل شركة ديونز ديسكفري للسياحة ذ.م.م المسؤولية عن الإلغاءات الناتجة عن القوة القاهرة كالكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية الملزمة.
اختصاص محاكم دبي وقنوات حماية المستهلك
-
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر حصرياً بموجب القوانين الاتحادية لدولة الإمارات والتشريعات المحلية لإمارة دبي.
-
يوافق الضيف على توجيه أي شكوى أو نزاع أولاً عبر البريد الإلكتروني info@dunesdiscoverytourism.com للتسوية الودية خلال 14 يوم عمل.
-
تخضع كافة النزاعات التي يتعذر حلها ودياً للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي (الدوائر المدنية والتجارية).
-
لا يوجد في هذه الشروط ما يمس أو يقلص الحقوق النظامية الممنوحة للمستهلك بموجب القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك.
تحكم هذه الشروط والأحكام العامة عمليات الحجز والشراء وتقديم كافة خدمات رحلات السفاري الصحراوية والجولات السياحية والرحلات البحرية وخدمات النقل الخاصة التي تقدمها شركة ديونز ديسكفري للسياحة ذ.م.م في إمارة دبي وكافة أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. يمثل استخدامك لهذا الموقع أو تأكيد حجزك موافقة صريحة وملزمة على هذه البنود.
التسجيل القانوني والامتثال التنظيمي في إمارة دبي، دولة الإمارات
-
تُدار كافة الخدمات من قبل شركة ديونز ديسكفري للسياحة ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست في إمارة دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.
-
رقم الرخصة التجارية هو 1430583 صادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة (DET) بحكومة دبي.
-
تشمل الأنشطة التجارية المرخصة تنظيم الرحلات السياحية الداخلية، وتنظيم رحلات السفاري الصحراوية، وتنظيم الجولات الترفيهية.
-
تمارس الشركة كافة عملياتها التشغيلية بالامتثال التام للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات ولوائح هيئة الطرق والمواصلات وتوجيهات دائرة الاقتصاد والسياحة.
-
الموقع الإلكتروني الرسمي المعتمد: https://dunesdiscoverytourism.com، ويقع المقر المسجل للشركة في دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.
اتفاقية قانونية ملزمة بين المسافر ومنظم الرحلات
-
يمثل دخولك إلى هذا الموقع أو إرسال استفسار أو حجز رحلة موافقة صريحة وملزمة منك على كافة هذه الشروط والأحكام.
-
تشكل هذه الشروط عقداً رقمياً نافذاً قانوناً بينك (الضيف) وبين شركة ديونز ديسكفري للسياحة ذ.م.م بموجب قانون المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة الإماراتي.
-
إذا تبيّن عدم صحة أو تعذر إنفاذ أي بند من هذه الشروط من قبل محكمة مختصة في دولة الإمارات، فإن سائر البنود الأخرى تظل سارية ونافذة المفعول بالكامل.
-
نُشرت هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية، وفي حال حدوث أي تعارض قضائي أمام محاكم الدولة، يُعتمد النص العربي وفقاً لقانون الإجراءات المدنية.
-
تحتفظ شركة ديونز ديسكفري للسياحة ذ.م.م بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على هذه المنصة الإلكترونية.
إرشادات المشاركة وإشراف القاصرين والتوصيات الصحية
-
يجب ألا يقل عمر الضيف الرئيسي الذي يجري الحجز عن 18 عاماً وأن يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام المعاملات التجارية.
-
يجب أن يكون القاصرون دون سن 18 عاماً برفقة أحد الوالدين البالغين أو وصي قانوني طوال فترة الرحلة.
-
يُحظر تماماً على الرضّع دون سن 3 سنوات المشاركة في جولات القيادة المثيرة فوق الكثبان الرملية (الدون باشنغ) حرصاً على سلامتهم الجسدية.
-
يتطلب استئجار وقيادة الدراجات الرباعية وعربات البجي ألا يقل عمر السائق عن 16 عاماً والتوقيع على إقرار السلامة للقيادة الصحراوية.
-
يجب على كبار السن والسيدات الحوامل والضيوف الذين يعانون من آلام حادة بالظهر أو الرقبة أو مشكلات بالقلب إخطار فريقنا لترتيب تنقل هادئ.
معايير العملة والفواتير الضريبية ومشتملات الباقات
-
تُحدد وتُعتمد كافة أسعار الرحلات والمعاملات المالية بالدرهم الإماراتي (AED).
-
تعتبر أسعار العملات الأجنبية المعروضة على الموقع (الدولار، اليورو، الجنيه الإسترليني) تقديرية لتسهيل الحساب وتستند إلى أسعار الصرف السائدة.
-
امتثالاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم 8 لسنة 2017 بشأن ضريبة القيمة المضافة، تشمل كافة الأسعار المعروضة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%.
-
تشمل أسعار الباقات الأنشطة المحددة والنقل المخصص وسائقاً مرخصاً وضيافة المخيم وفقاً لما هو مذكور في صفحة كل رحلة.
-
تخضع المشروبات الفاخرة الخاصة والصور التذكارية وترقيات الدراجات الرباعية الخاصة لرسوم إضافية مستقلة.
إصدار قسائم السفر وتنسيق مواعيد التوصيل
-
فور تأكيد الحجز، يتم إصدار تأكيد فوري يتضمن رقم مرجعي فريد للحجز (مثل DDT-XXXX).
-
يتم إرسال قسيمة سفر رقمية بصيغة PDF وتذكرة صعود مزودة برمز استجابة سريعة مشفر (QR Code) إلى البريد الإلكتروني المسجل.
-
يتم تأكيد التوقيت الدقيق لاصطحابكم من الفندق عبر الواتساب أو اتصال هاتفي بين الساعة 2:00 ظهراً و 3:30 عصراً في يوم الرحلة.
-
يتعين على الضيوف إبراز القسيمة الرقمية على هواتفهم الذكية أو تقديم الرقم المرجعي لسائق السفاري عند الصعود للمركبة.
-
يجب تزويدنا بأي تعليمات خاصة بنقاط التجمع أو تصاريح دخول المجمعات السكنية قبل 4 ساعات على الأقل من موعد المغادرة.
الاحتشام العام ومراعاة التقاليد المحلية وتوجيهات السلامة
-
يُطلب من الضيوف ارتداء ملابس محتشمة والامتثال لقواعد الاحتشام العام في الدولة، لا سيما أثناء التوقف في الأماكن التراثية.
-
يُحظر تماماً حيازة أو تعاطي أو تداول المواد المخدرة أو الممنوعة بموجب القوانين الاتحادية لدولة الإمارات دون أي تهاون.
-
يقتصر تقديم المشروبات في المخيمات على الساعات المرخصة، ويُمنع منعاً باتاً خلال العطلات الدينية والمناسبات الرسمية بتوجيه من دائرة الاقتصاد والسياحة.
-
يتمتع سائق السفاري بالسلطة المطلقة لاتخاذ قرارات سلامة المركبة والمسار، ويؤدي تجاهل تعليمات السلامة إلى إنهاء الجولة فوراً دون استرداد.
إجراءات السلامة عند العواصف الرملية والأمطار والظروف المناخية
-
تُقام رحلات السفاري في بيئات صحراوية مفتوحة، وفي حالات العواصف الرملية الشديدة أو الطقس العاصف قد يتم تعديل أو تأجيل الرحلات.
-
تلتزم الشركة التزاماً صارماً بكافة التحذيرات وتنبيهات السلامة الصادرة عن المركز الوطني للأرصاد وشرطة دبي.
-
تحتفظ الشركة بحق تعديل مسار الرحلة أو برنامج المخيم إذا شكّلت سرعة الرياح أو تراكم الرمال خطراً على سلامة الركاب.
-
لا تتحمل شركة ديونز ديسكفري للسياحة ذ.م.م المسؤولية عن الإلغاءات الناتجة عن القوة القاهرة كالكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية الملزمة.
اختصاص محاكم دبي وقنوات حماية المستهلك
-
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر حصرياً بموجب القوانين الاتحادية لدولة الإمارات والتشريعات المحلية لإمارة دبي.
-
يوافق الضيف على توجيه أي شكوى أو نزاع أولاً عبر البريد الإلكتروني info@dunesdiscoverytourism.com للتسوية الودية خلال 14 يوم عمل.
-
تخضع كافة النزاعات التي يتعذر حلها ودياً للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي (الدوائر المدنية والتجارية).
-
لا يوجد في هذه الشروط ما يمس أو يقلص الحقوق النظامية الممنوحة للمستهلك بموجب القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك.
